Descrizione Percorso
Nell’ambito delle equipe la nascita di dinamiche conflittuali è del tutto naturale, la gestione del confronto/conflitto passa attraverso il suo riconoscimento, elaborazione e modifica. Alcuni conflitti non possono essere risolti, si può però insegnare alle persone a stare positivamente nel conflitto per trasformarlo in occasione di confronto.
Il corso di prefigge di fornire agli insegnanti le teorie di riferimento e strumenti operativi per gestire in modo produttivo i naturali conflitti/confronti sia verso l’interno che verso l’esterno del gruppo.
Obiettivi
- Stimolare la riflessione inerente diverse modalità di conflitto
- Fornire strumenti per stare positivamente nel conflitto e/o gestirlo
- Promuovere il passaggio da conflitto a confronto
- Trasmettere strategie relazioni e comunicative efficaci.
Contenuti
- - Definizione di conflitto, Strumenti e strategie per la gestione del conflitto
- - Tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti
- - Comunicare nel conflitto: l’assertività
- - la gestione delle offese
- - La chiusura del conflitto
- - Discussione di casi e simulazioni pratiche
- - Trasformare i contesti rigidi in flessibili